CG e protezione dei dati personali

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali (CG) regolano i rapporti tra i visitatori e la Commissione Cantonale per la Formazione nel Commercio (di seguito denominata: «CCPFC») per quanto concerne l’utilizzo del sito, così come dei prodotti e dei servizi della CCPFC.

2. Prodotti e servizi

2.2. Informazioni/ Eventi formativi e informativi

2.2.1. Iscrizione
Le iscrizioni ad eventi informativi e/o formativi devono essere presentate per iscritto, sono vincolanti e comportano obbligatoriamente il pagamento degli eventi formativi/ dell’evento in questione se previsti.

2.2.2. Cancellazione dell’iscrizione e/o posticipo di eventi
È possibile disdire le iscrizioni unicamente per corsi/eventi in programmazione annuale.
Per eventi non a pagamento non vi è alcun termine di inoltro.
Per eventi formativi nella programmazione annuale e a pagamento è possibile disdire fino a 14 giorni prima della data di inizio inviando apposita comunicazione scritta. In tal caso, i costi saranno rimborsati per intero. In caso di cancellazione oltre 14 giorni prima della data di inizio della consulenza, i costi saranno addebitati per intero. Ciò vale anche nel caso in cui la persona iscritta sia impossibilitata a partecipare all’evento formativo a pagamento, indipendentemente dal motivo dell’impedimento.
Per eventi formativi a pagamento organizzati ad hoc non è possibile disdire l’iscrizione. In caso di numero di partecipanti insufficiente, il corso viene rimandato a data da convenire.

2.2.3. Partecipazione
Per gli eventi informativi/formativi viene fissato un numero minimo e massimo di partecipanti. In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l’evento può essere annullato e, in caso di evento a pagamento, la quota di partecipazione non sarà addebitata o sarà rimborsata.
Coloro che partecipano agli eventi formativi e informativi accettano espressamente l’utilizzo privato o commerciale (pubblicazione, distribuzione, utilizzo, trattamento e trasmissione) del proprio materiale fotografico (foto, video, ecc.) in formato digitale o cartaceo realizzato durante i diversi momenti

3. Utilizzo del sito

Tutte le informazioni, i software, i documenti o altri dati contenuti nel sito della CCPFC sono soggetti alle seguenti disposizioni. Utilizzando il sito, l’utente accetta le seguenti condizioni:

3.1. Garanzia e responsabilità
Il sito è stato realizzato al meglio delle conoscenze. La CCPFC non garantisce che le informazioni o altri dati contenuti nel sito siano corretti e completi o che i dati (informazioni, software, documenti o altri dettagli) siano privi di virus o altre componenti dannose. La CCPFC non sarà in nessun caso responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o conseguenti derivanti dall’uso del sito o dall’accesso ad altri siti collegati tramite link.

4. Diritti d’autore per tutti i prodotti e servizi

Il contenuto del sito della CCPFC, così come i suoi prodotti e servizi, sono protetti da copyright. È vietato riprodurli o utilizzarli per scopi pubblici o commerciali in assenza di previo consenso scritto della CCPFC. Qualora l’utente scarichi informazioni dal sito o le elabori in qualsiasi altro modo, tutti i diritti di proprietà rimarranno in capo alla CCPFC. La denominazione «Commissione Cantonale Per la Formazione nel Commercio» e gli elementi costitutivi del logo sono marchi protetti. La CCPFC non è proprietaria di tutti i marchi menzionati nei siti.

5. Protezione dei dati personali

Qui di seguito la CCPFC (di seguito: «noi») illustra in che modo procede alla raccolta e al trattamento dei dati personali. Le disposizioni sulla protezione dei dati sono rivolte a (elenco non esaustivo):

• interessati
• partner commerciali e istituzionali
• formatori e formatrici
• lavoratori e lavoratrici
• utenti del sito web ccpfc.ch
• tutte le altre persone che entrano in contatto con noi in altre modalità.

Per dati personali si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile. In tale contesto, ci conformiamo a quanto definito nella normativa sulla protezione dei dati attualmente in vigore.
Qualora ci vengano forniti i dati personali di altre persone (ad esempio familiari, accompagnatori, persone raccomandate, ecc.), si prega di fare in modo che queste persone prendano visione della presente Informativa. Si prega di fornire i dati personali di queste persone solo previo consenso e solo se tali dati personali sono corretti.
Le disposizioni sulla protezione de dati sono predisposte in ottemperanza alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e all’ordinanza relativa alla legge federale sulla protezione dei dati del 14 giugno 1993 (OLPD). Si applica anche il regolamento sulla protezione dei dati.

5.1. Responsabile del trattamento dei dati
Il responsabile del trattamento dei dati della CCPFC è l’incaricato della protezione dei dati di SIC Ticino. Per qualsiasi domanda o richiesta in merito alla protezione dei dati personali, si prega di contattarci al seguente indirizzo: Commissione cantonale per la formazione professionale nel commercio (CCPFC), c/o SIC Ticino, Protezione dati, Via Vallone 27, CH-6500 Bellinzona, info@ccpfc.ch. Se necessario, le richieste possono essere inoltrate dall’incaricato della protezione dei dati personali alla sezione interessata.

5.2. Raccolta e trattamento dei dati personali
Trattiamo principalmente i dati personali che ci vengono forniti nel corso dei nostri rapporti commerciali con utenti della CCPFC ed interessati o i dati personali degli utenti che usano il nostro sito web.
Nello specifico, si tratta in particolare di nome e cognome, indirizzo e-mail, azienda o settore d’attività, nonché i dati relativi all’utilizzo del sito (ad esempio l’indirizzo IP anonimo, l’indirizzo MAC dello smartphone o del computer, le informazioni sul dispositivo utilizzato e le impostazioni, il tipo di browser, il sistema operativo utilizzato, i cookie, la data, l’ora e la durata della visita, le pagine visitate e i contenuti visualizzati, le funzioni utilizzate, il sito di riferimento, le informazioni sulla posizione).

5.3. Finalità del trattamento dei dati
Utilizziamo i dati personali da noi raccolti per poter offrire i servizi della CCPFC e dei nostri partner nell’interesse degli interessati e utenti.
Inoltre, trattiamo i dati personali, per quanto consentito e ci sembri opportuno, anche per le seguenti finalità, in relazione alle quali noi (e i partner con cui cooperiamo) abbiamo un legittimo interesse conforme alle finalità:

• offerta e ampliamento delle nostre offerte, servizi e presenza su siti, app e altre piattaforme;
• comunicazione con terzi e gestione delle loro richieste (ad es. richieste dei media);
• pubblicità e marketing, compresa la realizzazione di eventi formativi ed informativi, salvo laddove l’utente si opponga all’utilizzo dei propri dati (i clienti possono opporsi in qualsiasi momento all’invio da parte nostra di materiale pubblicitario ed essere così inseriti nella lista di utenti che non desiderano più ricevere pubblicità; sarà sufficiente inviarci un’e-mail all’indirizzo info@ccpfc.ch;
• ricerche di mercato, sondaggi di opinione e monitoraggio dei media;
• svolgimento eventi formativi ed informativi.

Se ci è stato fornito il consenso al trattamento dei dati personali per finalità, provvederemo a trattare i dati personali nei limiti e sulla base del consenso prestato, salvo in caso di altre ragioni giuridiche che dobbiamo eventualmente far valere. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento, ma ciò non ha alcun effetto sui dati già trattati prima della revoca.

I dati da noi raccolti possono essere utilizzati, con le stesse modalità, anche da Sic Ticino.

5.4. Aspetti particolari nell’utilizzo dei nostri servizi di consulenza

5.4.1. Principio
I dati necessari per la consulenza richiesta (di carriera e ai giovani) da noi raccolti saranno conservati fino alla scadenza del periodo di conservazione previsto dalla legge (in genere dieci anni) e successivamente distrutti o cancellati, a meno che la persona o ente/azienda richiedente non abbia acconsentito alla memorizzazione o alla conservazione oltre tale periodo.

5.5. Utilizzo di cookie e altra trasmissione di dati a parti terze

5.5.1. Cookie
Visitando il nostro sito web è possibile che le informazioni vengano memorizzate sul computer dell’utente sotto forma di cookie, ad esempio per riconoscere le preferenze dei visitatori e progettare il sito web in modo ottimale. Questo ci aiuta, ad esempio, ad agevolare la navigazione e a raggiungere un elevato livello di usabilità.
I cookie sono file di testo che vengono salvati sul disco fisso dell’utente nel momento in cui egli visita un sito Internet. Sono innocui per il computer e non sono visibili a terzi. Consentono di conservare le informazioni per un certo periodo di tempo e di identificare il computer dell’utente.
Se l’utente accetta i nostri cookie, essi rimarranno sul computer per un periodo di 30 giorni, se non vengono cancellati prima. L’utente può revocare in qualsiasi momento la raccolta e la memorizzazione dei dati mediante questo servizio. Se si intende evitare l’attivazione dei cookie, è sufficiente disattivarli nel proprio browser. Si tenga tuttavia presente che la disattivazione dei cookie può limitare l’utilizzo del sito e dei servizi offerti.

5.5.2. Google Analytics
Google Analytics utilizza dei cookie che vengono memorizzati sul computer e consentono un’analisi dell’utilizzo di questo sito web. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.
Si tenga presente che su questo sito web Google Analytics è stato ampliato con il codice “gat._anonymizeIp();” al fine di garantire una raccolta di indirizzi IP anonimi (il cosiddetto «IP masking»). Nel caso in cui l’anonimizzazione dell’IP venga attivata sui nostri siti web, l’indirizzo IP dell’utente sarà abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati che aderiscono all’Accordo sullo Spazio Economico Europeo.
Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasferito su un server di Google negli USA e lì abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo del sito web, compilare per noi report sulle attività del sito web e fornirci altri servizi relativi alle attività del sito e all’utilizzo di internet.
L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google. Google trasmette questi dati a terzi solo in base alle disposizioni di legge o nell’ambito dell’elaborazione dei dati commissionata. In nessun caso Google combinerà i dati dell’utente con altri dati raccolti da Google.
Utilizzando il presente sito web, l’utente acconsente all’elaborazione dei dati raccolti su di lui/lei da parte di Google e alle modalità di elaborazione dei dati di cui sopra, nonché allo scopo indicato. L’utente può impedire la memorizzazione dei cookie modificando opportunamente il proprio software browser. È possibile, inoltre, impedire a Google di raccogliere ed elaborare i dati personali scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: tools.google.com/
Ulteriori informazioni sulle condizioni d’uso e sulla protezione dei dati sono disponibili su google.com/analytics/ o google.ch/intl/it/policies/.

5.5.3. Google Tag Manager
Questo sito usa Google Tag Manager, il servizio che consente di gestire i tag del sito web attraverso un’interfaccia. Google Tag Manager implementa solo tag. Ciò significa che non vengono utilizzati cookie né rilevati dati personali. Google Tag Manager attiva altri tag, che a loro volta possono raccogliere eventuali dati. Tuttavia, Google Tag Manager non accede a questi dati. Se è stata effettuata una disattivazione a livello di dominio o cookie, essa rimane attiva per tutti i tag di tracciamento, se questi sono stati implementati con Google Tag Manager.

5.5.4. I cookie di marketing Google ADS (ex Google Adwords)
I cookie di marketing Google ADS (ex Google Adwords) vengono utilizzati per seguire i visitatori sui siti web. L’obiettivo è quello di mostrare annunci che siano rilevanti e attraenti per il singolo utente e quindi più preziosi per i publisher e gli inserzionisti di terze parti. ads/ga-audiences è utilizzato da Google AdWords per trattenere i visitatori che potrebbero diventare clienti in base al loro comportamento online.
Tool: Google Ads Conversion
Informativa sulla protezione dei dati: support.google.com/google-ads/answer/
Possibilità di opposizione (opt-out): adssettings.google.com/

5.5.6. Pagine formulario
Il nostro sito web consente anche di entrare in contatto con noi su vari argomenti, attraverso il formulario di riferimento o i moduli d’ordine (per l’iscrizione ai seminari).
In base al tipo di presa di contatto, nel formulario vengono richiesti dati diversi. I dati personali quali nome, cognome, indirizzo e-mail sono generalmente obbligatori per stabilire un contatto personale. Questi dati vengono utilizzati internamente alla Società degli impiegati del commercio secondo il rispettivo scopo di utilizzo.

5.5.9. Collegamento ai social network
Sul nostro sito web sono presenti link a social network quali YouTube. Non si tratta di plugin forniti dal provider che trasmettono i dati al provider già dal momento in cui la pagina viene caricata, senza che l’utente abbia alcuna possibilità di agire.
Dietro i pulsanti dei social network vi è soltanto un link al social network stesso, che comprende anche il contenuto da condividere. Nessun dato degli utenti del sito viene trasmesso ai social network.
Se, nel momento in cui clicca il pulsante, l’utente ha già effettuato l’accesso al servizio di social network, questo verrà rilevato nella finestra di dialogo di condivisione del sito, e si avrà la possibilità di condividere direttamente i contenuti. Se l’utente non ha effettuato l’accesso, gli verrà chiesto di farlo.
Da quel momento in poi, si troverà sul sito del relativo social network.
Cliccando sul pulsante di YouTube si accede al sito Internet di YouTube LCC., 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Informazioni sulla raccolta, sulla conservazione e sull’utilizzo dei dati dell’utente da parte di YouTube sono disponibili nelle direttive di protezione dei dati del fornitore: policies.google.com/

5.6. Riproduzione e trasmissione dei dati
Nell’ambito delle nostre attività commerciali e istituzionali e nei limiti delle finalità descritte al precedente punto 7.3, per quanto consentito e ci sembri opportuno, forniamo i dati personali degli utenti a terzi o a partner con cui cooperiamo, poiché questi ultimi trattano i dati in questione per nostro conto o perché questi stessi vogliono fare un’offerta speciale ai soci della CCPFC.
Sono considerati terzi (elenco non esaustivo):
fornitori di servizi, fornitori e altri partner, responsabili di seminari, eventi.
Coloro che non desiderano che i propri dati personali siano trasmessi a terzi o ai partner con cui cooperiamo possono inviare in qualsiasi momento un’e-mail al seguente indirizzo: info@ccpfc.ch.
Attraverso specifici accordi, ci assicuriamo che i dati trasmessi vengano utilizzati esclusivamente per le finalità pattuite.
Questi destinatari si trovano in parte nel territorio nazionale, ma possono anche essere ovunque nel mondo. In particolare, i dati personali possono essere trasferiti in tutti i paesi in cui i partner di cooperazione sono rappresentati da società controllate, filiali o altri uffici, così come in altri paesi in Europa e negli Stati Uniti in cui hanno sede i fornitori di servizi da noi utilizzati. Quando trasferiamo i dati in un paese sprovvisto di un’adeguata protezione dei dati a livello normativo, stipulando opportuni contratti garantiamo, come previsto dalla legge, un adeguato livello di protezione. Forniamo tale garanzia stipulando clausole contrattuali tipo UE con le società in questione, controllando che le rispettive società siano certificate ai sensi del Swiss-USA o UE-USA Privacy Shield (se il destinatario dei dati ha sede negli Stati Uniti oppure i dati sono salvati lì) e/o grazie alla presenza nelle società in questione di Binding Corporate Rules (BCR) riconosciute da un’autorità europea garante per la protezione dei dati personali.

5.7. Periodo di conservazione dei dati personali
Trattiamo e conserviamo i dati personali finché è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e di legge o per le finalità perseguite dal trattamento, vale a dire, ad esempio, per tutta la durata del rapporto commerciale (dall’inizio all’esecuzione, fino al termine di un contratto) e inoltre nel rispetto degli obblighi di conservazione e documentazione previsti per legge. È possibile che i dati personali siano conservati per tutto il periodo in cui si possano far valere pretese nei confronti della nostra società e qualora fossimo obbligati per legge a conservarli o nel caso in cui lo richiedano legittimi interessi commerciali (ad esempio a fini probatori e documentativi). Non appena i dati personali non sono più necessari per le finalità di cui sopra, vengono generalmente cancellati o resi anonimi, se possibile. Per i dati operativi (ad es. log, log di sistema), si applicano periodi di conservazione generalmente più brevi di dodici mesi o meno.

5.8. Sicurezza dei dati
Adottiamo opportune misure di sicurezza di carattere tecnico e organizzativo per proteggere i dati personali da noi conservati da accessi non autorizzati e uso improprio, vale a dire da qualsiasi manipolazione, cancellazione, alterazione, accesso, trasmissione e utilizzo illeciti o non autorizzati o anche da perdite parziali e totali. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente modificate e migliorate, in linea con gli sviluppi tecnologici. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita di dati, né per la loro conoscenza e il loro utilizzo da parte di terzi. Gli utenti devono sempre trattare con la massima riservatezza le proprie informazioni relative ai metodi di pagamento e i propri dati di accesso e chiudere la finestra del browser al termine della comunicazione con noi, soprattutto se usano il computer insieme ad altre persone.

5.9. Diritti dell’interessato
Gli interessati hanno facoltà di ottenere dal responsabile del trattamento informazioni sui dati personali che li riguardano nonché di far correggere o cancellare i dati inesatti, a condizione che si applichi uno dei motivi previsti dalla legge svizzera sulla protezione dei dati, ad esempio se i dati non sono più necessari per gli scopi perseguiti. Hanno altresì facoltà di limitare il trattamento se è soddisfatta una delle condizioni previste dalla legge svizzera sulla protezione dei dati e nei casi di diritto alla portabilità dei dati di cui alla legge svizzera sulla protezione dei dati. Se i dati vengono raccolti in base alla legge svizzera sulla protezione dei dati, la persona interessata ha il diritto di opporsi al trattamento in qualsiasi momento per motivi derivanti dalla sua particolare situazione. In tal caso, i dati personali non verranno più trattati, a meno che non sia dimostrata l’esistenza di motivi preminenti e legittimi per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà della persona interessata, o a meno che il trattamento non serva a far valere, esercitare o difendere diritti legali.

5.10. Modifiche
Possiamo modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la presente Informativa sulla protezione dei dati. Fa fede la versione di volta in volta aggiornata pubblicata nel nostro sito. Se l’Informativa sulla protezione dei dati fa parte di un accordo concluso con i soci o utenti, in caso di un eventuale aggiornamento, questi ultimi saranno opportunamente informati delle modifiche apportate per e-mail o in altro modo.

6. Modifiche alle Condizioni generali

La CCPFC si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali.

7. Legge applicabile

Le presenti Condizioni generali sono disciplinate dalla legge svizzera.

Aggiornamento 29 novembre 2023